Согласно утвержденной области аккредитации на соответствие требованиям Технического регламента, утвержденного приказом Председателя КНБ РК №85/қе от 27.07.2021 г «Общие требования к телекоммуникационному оборудованию по обеспечению проведения оперативно-розыскных мероприятий, сбора и хранения служебной информации об абонентах» и СТ РК 2267-2012 «Средства телекоммуникационного оборудования для обеспечения проведения оперативно-розыскных мероприятий. Интерфейс доступа. Технические требования». Изменение №1.

Процедура подтверждения соответствия включает следующие этапы:

• Регистрация и рассмотрение поступившей заявки на сертификацию;
• составление плана действий по оценке
• принятие решения по заявке, в том числе выбор схемы;
• заключение договора на проведение работ по сертификации;
• идентификация и отбор образцов;
• составление программы сертификационных испытаний;
• проведение испытаний;
• оценку производства (если это предусмотрено схемой сертификации);
• анализ протоколов испытаний, экспертное заключение;
• анализ данных и принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) Сертификата;
• оформление и регистрацию Сертификата в реестре государственной системы технического регулирования;
• выдачу Сертификата;
• осуществление инспекционного контроля за сертифицированной продукцией (если это предусмотрено схемой сертификации);

предоставление отчетов о выданных сертификатах.

Информация о расширении или сокращении области:  

Расширение или сокращение области проводится при необходимости путем подачи заявки на переоформление аттестата аккредитации посредством информационной системы techreg.kz.

В своей работе ОПС применяет следующие схемы:  2, 3, 7, 8, 1С, 3С, 4С. 

Правила и процедуры выдачи, приостановления или отмены действия сертификата соответствия:

Приостановление, отмена, прекращение действия сертификата соответствия осуществляется в соответствии с требованиями Приказа №433-НҚ от 29.06.2021 «Об утверждении Правил оценки соответствия».

ОПС принимает решение о приостановлении действия сертификата соответствия в следующих случаях:

-отрицательных результатов инспекционного контроля (планового или внепланового);

-если путем корректирующих действий, согласованных с ОПС, Заказчик устраняет обнаруженные причины несоответствия и подтверждает без дополнительных испытаний соответствие продукции техническим регламентам в испытательной лаборатории при повторном инспекционном контроле;

-выявления нарушения правил использования сертификата и применения знака соответствия;

-добровольного запроса Заказчика о приостановлении действия сертификата;

-изменения технических регламентов на продукцию или метода испытаний без соответствующего уведомления ОПС;

-изменения конструкции (состава), комплектности продукции, организации и (или) технологии производства, без соответствующего уведомления ОПС;

-изменения (невыполнения) требований технологии производства продукции;

-изменения (невыполнения) методов контроля и испытаний без согласования с ОПС.

В случае, если владелец сертификата соответствия может выполнить корректирующие действия по устранению выявленных несоответствий в срок не более 10 календарных дней, решение о приостановлении сертификата не принимается.

Приостановление действия сертификата соответствия вступает в силу с даты принятия решения ОПС.

Период приостановления действия сертификата соответствия не превышает одного месяца.

Действия ОПС:

-После выявленных несоответствий комиссия по качеству принимает решение о приостановлении действия сертификата соответствия

-генеральный директор утверждает Приказ о приостановлении действия сертификата соответствия

-специалисты ОС оформляют решение;

-информируются все заинтересованные стороны;

-согласовывает сроки выполнения корректирующих мероприятий;

-Владелец сертификата (Заказчик) принимает меры по устранению несоответствий

-после устранения несоответствий письменно извещает ОПС;

-комиссия по качеству рассматривает корректирующие действия

-генеральным директором утверждается приказ о возобновлении действия сертификата;

-информируются все заинтересованные стороны.

-контролирует выполнение владельцем сертификата соответствия корректирующих мероприятий.

Решение об отмене действия сертификата соответствия принимается в следующих случаях:

-если выявленное несоответствие продукции неисправимо;

-невыполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных Договором (соглашением по сертификации);

-не выполнения запланированных корректирующих и/или предупреждающих действий по устранению несоответствий по результатам предыдущего инспекционного контроля;

-отказ исполнителя услуг от проведения инспекционного контроля (или от оплаты по его проведению);

-при не проведении необходимых корректирующих действий в установленные сроки или их не результативности;

-если выпускаемая продукция создает реальную угрозу безопасности жизни и здоровью потребителя и безопасности окружающей среды;

-при неоднократном поступлении претензий к выпускаемой продукции;

-при прекращении деятельности Заказчика (если производство продукции прекращено, передано другому производству или произошла ликвидация предприятия).

Отмена действия сертификата соответствия вступает в силу с момента принятия соответствующего решения ОПС.

Вместе с тем, информация об отмене действия сертификата соответствия вносится в программу по заполнению сертификатов. Информация об отмененных сертификатах формируется в Реестр автоматически. Реестр хранится согласно номенклатуре дел.

Информация об отмене действия сертификата соответствия с указанием причин письменно доводится ОПС в течение трех рабочих дней с момента принятия решения до сведения Заказчика и других заинтересованных организаций.

Заказчик вправе подать заявку на сертификацию услуг после реализации корректирующих мероприятий по устранению несоответствий, повлекших отмену действия сертификата соответствия.

В этом случае работы по повторной сертификации проводятся без учета результатов предыдущей сертификации.

При возникновении необходимости (по желанию заявителя) в прекращении действия выданного сертификата соответствия Заказчик направляет в ОПС заявление с указанием причин. Вместе с заявлением предоставляется документы, которые могут являться основанием для прекращения действия выданного сертификата соответствия.

ОПС в срок до 5 рабочих дней после получения заявления принимает решение о прекращении действия сертификата соответствия, вносит соответствующие записи в Реестр.

Информация об отказе в проведении процедуры подтверждения соответствия:

Отказ в проведении процедуры подтверждения соответствия в случае если компетентность специалистов, а также отсутствие продукции в области аккредитации.

Описание средств, за счет которых осуществляется финансовая поддержка ОПС.

ОПС ТОО имеет соответствующие средства для покрытия своих обязательств, возникающих в процессе деятельности по сертификации: расчетный счет в №KZ7296502F0009732986 в АО «ForteBank» г. Алматы. В котором предусмотрены резервы в размере более 50% финансовых средств, имеющихся на расчетном счете.

ТОО «ОТАН-СЕКЬЮРИТИ» обладает финансовой стабильностью:

согласно п.4.3 Устава, утвержденного Решением Общего Собрания Участников от  25.01.2018г., создан резервный фонд, в который Товарищество ежегодно производит отчисления в размере 20% от чистого дохода;

имеет собственное здание, что подтверждается Свидетельством о государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним рег. №06/14/24496 от 05.06.2006г. выданное РГП «Центр по недвижимости Комитета регистрационной службы Министерства юстиции Республики Казахстан по г. Алматы»;

— Имеются в наличии средства измерений для испытаний продукции в испытательной лаборатории.

технические и материальные ресурсы для осуществления своей деятельности (офисную технику, персональные компьютеры, программное обеспечение, канцелярские принадлежности, мебель и др.)

Информация об оплате, взимаемой с заявителей:

Оплата работ производится заявителем по выставленному счету на расчетный счет ТОО согласно условиям договора.

Описание прав и обязанностей заявителей, требований или ограничений, касающихся использования наименования ОПС и знака соответствия, а также способов упоминания о выданных документах по сертификации:

Применение знаков соответствия описаны в процедуре ОПС ДП 03.04.24

Право на маркирование продукции Знаком соответствия предоставляет Орган по подтверждению соответствия (далее ОПС).

Заявитель при подаче заявки на сертификацию может указать в дополнительной информации о своем намерении получить право маркирования продукции Знаком соответствия.

Либо подать отдельную заявку на маркирование

Форма, размеры и технические требования к Знаку соответствия установлены СТ РК 3.1.

Все расходы, связанные с маркированием сертифицированной продукции Знаком соответствия оплачивает Заявитель на основании Договора, заключенного между ОПС и Заявителем.

Для идентификации своей сертификации Заявители ОПС вместо Знака соответствия могут делать общие ссылки на ОПС в своих рекламных материалах в следующей формулировке «ХХХ использует услуги аккредитованного ОПС ТОО ОТАН-СЕКЬЮРИТИ».

Информацию о процедурах обращения с жалобами и апелляциями:

Работа по Жалобам и апелляциям регламентируется процедурой ТОО ДП 02.06.24

При возникновении спорных вопросов при осуществлении деятельности ТОО Заявитель или другая заинтересованная сторона имеет право подать жалобу или апелляцию. При несогласии с вынесенным решением по заявке на подтверждение соответствия продукции, полученными результатами испытаний, принятом решении о выдаче сертификата, о приостановлении действия сертификата или его отмене, Заявитель или другая заинтересованная сторона имеет право направить жалобу/апелляцию в Комиссию в письменном виде в произвольной форме с указанием наименования Заявителя, его местонахождения, точного почтового адреса, исходящего номера и даты, сути обжалования, четко сформулированных требований по предмету спора.

К письменной жалобе или апелляции прилагаются необходимые документы, касающиеся сути вопроса (переписка и т.д.).

Не полежат рассмотрению жалобы и апелляции заявителей, поданные анонимно или в которых не указаны фамилия, имя, отчество, нет подписи, а также не изложена суть вопроса.

Жалоба подается Заявителем не позднее тридцати календарных дней со дня получения неудовлетворительного решения по сертификации.

Поступившая жалоба или апелляция регистрируется специалистом ОПС в «Журнале регистрации жалоб и апелляций».

ОПС убеждается, что поступившая жалоба или апелляция относится к деятельности ТОО.

Секретарь комиссии организовывает заседание для рассмотрения жалобы/претензии.

Оформляет протокол заседания

Деятельность Комиссии  регламентируется Положением о комиссии по жалобам и апелляциям ТОО ПП 01.06.24.

Приказом генерального директора назначается лицо ответственное за проведение и контроль исполнения мероприятий, необходимых для решения вопросов. Данный специалист проводит сбор и проверку всей информации, необходимой для удовлетворения жалобы.

На заседании выступает руководитель ОПС (ПРК). При необходимости на заседание по рассмотрению жалобы или апелляции приглашаются специалисты, компетентные в рассматриваемом вопросе.

Решение по результатам работ связанных с поступившей жалобой принимается в срок не более 30 календарных дней.

 После проведения заседания Заявителю или другой заинтересованной стороне, подавшей жалобу/апелляцию, направляется письменное уведомление о принятом решении, предпринятых мерах, и, при необходимости, копия протокола заседания.

 В случае несогласия заявителя с решением, он имеет право обратиться в контролирующие органы в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

Если на принятое решениев течении 30 календарных дней не поступило возражений, оно считается принятым.

В конце каждого календарного года Комиссия собирается для итогового заседания. По итогам заседания составляется протокол заседаний. В случае отсутствия жалоб (претензий) в протоколе указывается, что за текущий год жалоб не поступало.